mBank půjčka – bez úroku, poplatků, kalkulačka

Rozhodl jsem se podělit o zkušenost, kterou jsem nabyl v posledních dnech.

Jedu si tak v klidu při pátku vozem a najednou telefon z neznámého čísla. Zvednu a ejhle, telefonát z mBank, kde jsem klientem snad již od založení a mám tam jeden ze svých tuzemských účtů. Milý hlas na druhém konci mi nabízí spotřebitelský úvěr bez poplatků.

A na copak že by se mi hodilo 150 000 Kč. Tak jsem slušně poděkoval a oznámil, že na nic. Ale paní se nedala a zkoušela to dále. Došlo to až tak daleko, že mě opravdu dostala do konverzace.

Začal jsem se zajímat, jak to je s podmínkami a zjistil, že mi půjčí 150 000 Kč jen za to, že dělám obraty. A to vše za krásný úrok 13,36 %. A to se jedná o bankovní půjčku, nikoliv o půjčku bez registru. No neber to. Ale zeptal jsem se ještě na jedno číslo a to jest RPSN. Víte kolik bylo? 15,56 %. To mi hlava nebere. Jedna jednoduchá otázka, ale kolik z nás by se na ni zeptalo? Kolik běžných spotřebitelů by to napadlo?

Půjčka bez poplatku, s bankovním účtem mKonto od mBank zdarma a přesto má půjčka odlišný úrok od RPSN? Čím to je možné, zněl můj logický dotaz. Oplátkou mi v telefonu bylo vyjmenováno asi 8 poplatků, které jsou u půjčky mBank odpuštěny. Možná jsem divný, ale mě většinou zajímá, co platím, ne to co mi kdo odpouští ještě než uzavřu smlouvu.

Slečna telefonistka nevěděla a slíbila zjistit a zavolat zpět. To trvalo přibližně čtvrt hodiny a zavolala znovu. Odpověď mě překvapila – úvěr je bez poplatků, ale rozdíl mezi úrokem a RPSN je 2,2 % ročně. Slíbila mi vyzjistit za co přesně ten rozdíl je. Následoval třetí telefonát, kdy mi bylo vyjmenováno několik poplatků, které jsou odpuštěny a prý tam nějaké zůstaly.

Takže to není úvěr bez poplatků, jak je deklarováno? Vzpomněl jsem si na slova jednoho mého kamaráda – to není lež, to je jen marketingové laškování.

Tak jsem tedy poděkoval a nabídku odmítl. Bylo mi zopakováno, že až si to rozmyslím, mohu si na své internetové platformě o půjčku nebo konsolidaci půjček od mBank zažádat a vše proběhne ke spokojenosti. V tu chvíli mě ani nenapadlo, že bych to udělal za krásný úrok 15,56 % ročně. Byl pátek.

V neděli už byla situace jiná a já chtěl zakusit pocit člověka, který si bere spotřebák. Jaké to asi je? Co vše musím absolvovat? A až projdu, co udělám s těmi 150 tisíci? Na to poslední jsem odpověď  znal, stačilo najít bezpečný přístav s vyšším výnosem. Ale touha zakusit pocit dlužníka spotřebáku byla větší a větší.

Až jsem se odhodlal a pustil se do vyřizování půjčky „bez poplatku.“ Po přihlášení do internet bankingu jsem prošel jednoduchou procedurou, která trvala pouhých tak 20 minut. Pouhých 20 minut!!! Krom čísla bot, telefonu na mou pratetu a barvu srsti mého křečka chtěli všechny ostatní údaje.

ost zvláštní, když v telefonu říkali, že už mám schváleno. Ale budiž. Prokousal jsem se těmi nástrahami a čekal. Během krátké chvilky přišel mail potvrzující přijetí mé žádosti. A já čekal dál.

Po 15 minutách přišel mail s vyhodnocením a následujícím textem:

Vaše žádost č. GNM0XXXXXXX byla zamítnuta na základě vyhodnocení vnitřních kritérií mBank. Tato kritéria jsou součástí interních bankovních procesů, které si mBank vyhrazuje nesdělovat.

Co to má znamenat? Schválená půjčka byla zamítnuta? Vzhledem k předchozí skoro půlhodinové proceduře vyplňování mě chytil amok. Rozhodl jsem se na zprávu reagovat jednoduchým dotazem, co to má znamenat? Produkt, kvůli kterému mě opakovaně telefonicky kontaktují, vysvětlí výhodnost, následně trávím čas vyplňováním a výsledek?

Zamítnuto bez důvodu. Zeptal jsem se tedy, zda je to nějaká nová služba pro klienty, jak je správně nasr… nepotěšit. Na tento dotaz jsem do dnešního dne nedostal odpověď.

Suma sumárum. Milí mBankéři, pokud již vymyslíte produkt bez poplatků pro klienta, měl by být opravdu bez poplatků. Když už se rozhodnete najmout zkušené telefonistky, aby klientovi produkt natlačily (čti vzbudily zájem), zkuste si ten byznys i dotáhnout do konce.

V opačném případě je výsledkem celého snažení naštvaný klient, kterého už ani nenapadne, aby vás kdy kontaktoval. Pro něj jste skončili.

Výhodou České republiky je, že stejnou proceduru můžete zopakovat 10 milionkrát. A možná i vícekrát, protože někteří z nás jsou nepoučitelní.

Budu velmi rád, pokud se k tomuto článku vyjádří kdokoliv z výše jmenované společnosti a to zejména k té části „bez poplatku.“